Política de envío

📜 POLÍTICA DE ENVÍOS – PERFUMES Y JERSEYS ZAPOPAN

En Perfumes y Jerseys Zapopan nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio y hacerte llegar tus productos de manera rápida y segura a cualquier parte de la República Mexicana. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen nuestras entregas:

1. Tipos de Envío y Tiempos de Entrega

🚚 A. Envío Estándar (Productos sin existencia inmediata en tienda / Bajo Pedido)

  • Costo: $150 MXN | GRATIS en la compra de 3 o más productos.

  • Cobertura: Todo México.

  • Tiempo de preparación y despacho: De 3 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Tiempo estimado de entrega: De 12 a 24 días hábiles posteriores al despacho.

  • Paqueterías asignadas: J&T Express, 4PX u otras disponibles según el destino.

  • Nota importante: Los tiempos indicados son estimados. Al ser productos de importación/bajo pedido, pueden sufrir variaciones sin previo aviso debido a trámites aduanales, inspecciones, saturación logística o factores climáticos. Recomendamos considerar estos plazos antes de realizar tu compra.

⚡ B. Envío Express (Productos con existencia en tienda / Stock Inmediato)

  • Costo: $150 MXN | GRATIS en la compra de 3 o más productos.

  • Excepción: En zonas extendidas o de difícil acceso (definidas por la paquetería), aplicará un cargo adicional de $250 MXN.

  • Cobertura: Todo México.

  • Tiempo de preparación y despacho: De 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Tiempo estimado de entrega: De 1 a 3 días hábiles posteriores al despacho.

  • Paqueterías asignadas: DHL, FedEx, Estafeta u otras disponibles según el destino.

2. Confirmación y Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp con tu número de guía y el enlace de rastreo.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al avance de su envío y estar atento a:

  • Intentos de entrega por parte de la paquetería.

  • Llamadas o mensajes telefónicos de la empresa de mensajería.

  • Notificaciones de retención en sucursal o problemas con la dirección.

(En caso de contingencias climáticas, cierres de ruta o retrasos de la paquetería, el equipo de Perfumes y Jerseys Zapopan brindará asistencia y seguimiento para apoyar en la localización del paquete).

3. Responsabilidad sobre la Dirección de Entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección exacta, completa y actualizada al momento de realizar la compra, incluyendo:

  1. Nombre completo de quien recibe.

  2. Calle, número exterior e interior.

  3. Colonia / Fraccionamiento.

  4. Código Postal (CP).

  5. Municipio, Alcaldía o Ciudad.

  6. Estado.

  7. Teléfono de contacto (activo).

  8. Referencias de ubicación (entre calles, color de fachada, etc.).

Modificaciones en la dirección:

El cliente podrá solicitar correcciones únicamente mientras el pedido no haya sido procesado o enviado. Debido a que muchos pedidos se procesan en menos de 24 horas, no se garantiza que se pueda modificar la dirección una vez realizada la orden.

Perfumes y Jerseys Zapopan no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o devoluciones derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

4. Paquetes Devueltos, Incompletos o Imposibilidad de Entrega

Si la paquetería no logra entregar el paquete por alguna de las siguientes razones:

  • Dirección incorrecta o incompleta / Código postal equivocado.

  • Destinatario desconocido o no localizado tras múltiples intentos.

  • Imposibilidad de acceso al domicilio o falta de respuesta a llamadas de la paquetería.

  • Rechazo del paquete.

Se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Para pedidos con Envío Estándar (Bajo pedido): Si el paquete se declara en abandono o pérdida irreversible por datos erróneos del cliente, y el cliente desea solicitar nuevamente sus productos, deberá cubrir el 50% del valor total de la orden original para que podamos volver a gestionarlo.

  • Para pedidos con Envío Express (Stock local): Si el paquete regresa intacto a nuestras instalaciones en Zapopan, el cliente deberá cubrir únicamente el costo del reenvío ($150 MXN) más cualquier cargo generado por devolución/almacenamiento si aplicara.

5. Paquetes Marcados como "Entregado"

Cuando el portal de rastreo de la paquetería señale el pedido como "Entregado", el proceso de envío se dará por concluido formalmente.

Si el cliente no ubica el paquete:

  1. Deberá verificar inmediatamente con familiares, vecinos, recepción, vigilancia o personal del inmueble.

  2. Deberá comunicarse con la paquetería para solicitar el comprobante de entrega (firma, fotografía, identificación de quien recibió o geolocalización).

Si la paquetería confirma la entrega correcta en el domicilio registrado, Perfumes y Jerseys Zapopan no asumirá responsabilidad por extravíos, robos o pérdidas posteriores a la entrega, por lo que no aplicarán reembolsos ni reenvíos.

Perfumes y Jerseys Zapopan solo asumirá responsabilidad directa cuando se demuestre con evidencia que el error ocurrió en la preparación interna del paquete o al capturar erróneamente los datos del cliente.

6. Consideraciones Finales

  • Todos los plazos de entrega se calculan en días hábiles (excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales).

  • Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, ya que dependen de la logística de empresas externas a nuestro negocio.